Commandes, expédition et livraison

Délais d’expédition et de livraison

• Solsone expédie-t-elle les fins de semaine ou les jours fériés ?
• Combien de temps prend l’expédition Solsone ?
• Pourquoi ma commande prend-elle plus de temps que prévu ?
• Solsone peut-elle garantir les dates de livraison ?
• Que dois-je savoir sur les retards du transporteur ?

Adresses d’expédition et modifications

• Comment mettre à jour une adresse pour les commandes futures ?
• Puis-je expédier à une case postale ?
• Puis-je expédier vers un autre pays ?
• Que se passe-t-il si mon adresse est incorrecte ?
• Puis-je modifier mon adresse d’expédition ?

Passer et confirmer une commande

• J’ai saisi la mauvaise adresse courriel au paiement
• Comment passer une commande chez Solsone ?
• Comment savoir si ma commande a été reçue ?
• Puis-je annuler une commande avant son expédition ?
• Puis-je ajouter ou retirer un article après avoir commandé ?

État de commande et suivi

• Où est ma commande Solsone ?
• Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
• Pourquoi mon lien de suivi ne se met-il pas à jour ?
• Que signifient les statuts de commande ?
• Ma commande indique livrée, mais je ne la trouve pas

Commandes endommagées, manquantes ou incorrectes

• Comment fonctionne la protection d’expédition ?
• J’ai reçu le mauvais produit
• Mon colis a été perdu en transit
• Ma commande est arrivée endommagée
• Il manque un article dans mon colis