Retours, remboursements et garanties

Commencer un retour

• Où dois-je envoyer mon retour ?
• Comment commencer un retour ?
• Qui paie les frais de retour ?
• Quelle preuve d’achat dois-je fournir ?
• Que se passe-t-il après l’envoi de mon retour ?

Admissibilité des retours

• Quels articles peuvent être retournés ?
• Quelle est la politique de retour de Solsone ?
• Les articles en solde ou les cartes-cadeaux peuvent-ils être retournés ?
• À quel moment dois-je contacter Solsone pour un retour ?
• Puis-je retourner des produits ouverts ?

Remboursements et traitement

• Mon remboursement peut-il être envoyé vers un autre mode de paiement ?
• Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
• Pourquoi mon remboursement n’apparaît-il pas encore ?
• Pourquoi mon remboursement n’a-t-il pas été approuvé ?
• Que faire si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés ?

Garanties de produit

• Que signifie garantie de satisfaction ?
• Puis-je utiliser une garantie plus d’une fois ?
• Dois-je terminer le produit avant de demander la garantie ?
• Comment fonctionne la garantie de 30 jours du Black Seed Oil ?
• Comment fonctionne la garantie de 60 jours de Bioshield ?

Problèmes et exceptions

• Que faire si j’ai eu une réaction à un produit ?
• Que dois-je savoir avant de retourner des produits de soins personnels ?
• Puis-je échanger un produit ?
• Qu’est-ce que le délai de rétractation de 14 jours de l’UE ?
• Que faire si mon produit est arrivé défectueux ?