Abonnements, compte et paiements

Modifications d’abonnement

• Pourquoi mon abonnement a-t-il été renouvelé ?
• Comment modifier la quantité de mon abonnement ?
• Puis-je changer les produits dans mon abonnement ?
• Comment changer la fréquence de mon abonnement ?
• Comment changer la date de ma prochaine commande ?

Paiements et facturation

• Comment mettre à jour mon mode de paiement ?
• Pourquoi vois-je une autorisation en attente ?
• Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
• Comment trouver mon reçu ou ma facture ?
• Quels modes de paiement Solsone accepte-t-elle ?

Gérer les abonnements

• Comment les commandes d’abonnement sont-elles expédiées ?
• Puis-je réactiver un abonnement annulé ?
• Comment mettre en pause ou sauter un abonnement ?
• Comment gérer mon abonnement Solsone ?
• Comment annuler mon abonnement ?

Rabais, ensembles et promotions

• Comment utiliser un code promo ?
• Que se passe-t-il si une promotion se termine après ma commande ?
• Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?
• Puis-je combiner des rabais ?
• Comment fonctionnent les rabais sur ensembles ?

Accès au compte

• Comment consulter mon historique de commandes ?
• Comment modifier l’adresse courriel de mon compte ?
• Comment réinitialiser mon mot de passe ou mon lien de connexion ?
• Comment me connecter à mon compte Solsone ?
• Je ne peux pas accéder à mon portail client